Chez Le Roi du Matelas, vous disposez de 200 nuits pour essayer votre nouveau matelas.
Si vous l’aimez, vous le gardez :)
Si vous n'êtes pas satisfait de votre matelas, nous vous offrons la possibilité d’échanger votre matelas.
Nous vous demandons de donner à votre corps le temps de s’habituer à votre nouveau matelas, et de le tester pendant au moins 30 nuits. Après 30 nuits, nous sommes à votre disposition pour échanger votre matelas s’il ne vous convenait pas.
par téléphone au 03 59 55 37 13
ou par mail serviceclient@leroidumatelas.fr
Nos conseillers vous aideront à organiser le retour de votre produit.
A noter : Préalablement au passage de notre transporteur, nous vous demandons d’envoyer 3 photos (recto, verso, et produit emballé) afin de vérifier que votre produit est en bon état.
Nos conseillers en magasin ou en ligne vous accompagneront dans le choix de votre nouveau matelas.
Si le nouveau matelas choisi est plus cher que le premier matelas acheté, vous devrez vous acquitter de la différence de prix entre les deux produits. Si le matelas est moins cher, un avoir valable 6 mois sera émis de la différence.
14 jours pour changer d'avis, quoi qu’il arrive
Pour toute commande sur internet, vous disposez d’un délai de quatorze jours francs (14 jours) à compter de la réception ou du retrait de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, et retourner vos articles pour être remboursé.
Vous n'avez pas à justifier de motif ni à payer de pénalités (sauf les frais de retour qui sont à votre charge).
par téléphone au 03 59 55 37 13
ou par mail serviceclient@leroidumatelas.fr
Nos conseillers vous aideront à organiser le retour de votre produit.
Votre produit devra être retourné en parfait état, si possible dans son emballage d'origine ou alors dans un autre emballage protecteur, et accompagné de la facture.
Les produits retournés incomplets, abîmés, salis, endommagés ou en dehors de leur emballage d'origine ne seront pas remboursés. Pour les matelas, nous demandons l’usage d’un protège matelas afin de préserver l’hygiène du produit.
A noter : Si votre achat porte sur des produits personnalisés, vous ne bénéficiez pas de ce droit. Ainsi, conformément à l'article VI.53.3° du code de droit économique, la rétractation est exclue pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur. Sont notamment exclus du droit de rétractation, les articles sur-mesure (coins ronds, tailles spécifiques…) et de mesure hors standard (80x190cm, 120x190cm, 130x190cm, 150x190 cm, 160x190cm, 200x200cm et toutes dimensios spéciales).
Tout retour sera remboursé au plus tard dans les 15 jours de la réception du produit. Le cas échéant, les frais de retour (50 €) liés au passage de notre transporteur pour récupérer votre produit seront déduits de votre remboursement.
